İade Süresi:

Mesaj Store’dan yapılan alışverişlerde, ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapılabilir. İade işleminin başlatılabilmesi için bu süreyi aşmamak gereklidir.

İade Edilebilir Ürünler:

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz (aksesuar, kullanım kılavuzu, garanti belgesi vb. ile birlikte) olması gerekmektedir. Ürünler, herhangi bir hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun olmalıdır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

• Kişisel hijyen ürünleri, özel siparişle temin edilen ürünler ve bozulabilir ürünler gibi bazı ürünler iade edilemez.
• Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Ambalajı açılmış veya kullanılmış olan gıda ve kozmetik ürünleri iade alınmaz.

İade Süreci:

İade talebi, Mesaj Store’un müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek başlatılmalıdır. İade onayı alındıktan sonra ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade adresine gönderilmelidir.
İade kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında, müşteri tarafından karşılanır. Hatalı veya kusurlu ürünlerde ise iade kargo ücreti MesajStore tarafından karşılanır.

İade Ücreti ve Geri Ödeme:

Ürün iade koşullarına uygun bulunduğunda, ürün bedeli 7-10 iş günü içinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle geri ödenir.
İade edilen ürünün teslim alındığı tarihten itibaren değerlendirme süreci başlatılır ve ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, geri ödeme işlemi en kısa sürede gerçekleştirilir.

Değişim:

Mesaj Store’da ürün değişimi yapılmamaktadır. İade süreci tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş verilmesi gerekmektedir.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler:

Kusurlu, yanlış veya hasarlı ürün teslim alındığında, iade talebinde bulunarak ürünün değişimi veya bedel iadesi talep edilebilir. Bu tür ürünlerde kargo ücreti MesajStore tarafından karşılanır.

İade Edilecek Ürünlerin Gönderimi:

İade edilecek ürünlerin uygun şekilde paketlenip iade adresine kargo ile gönderilmesi gerekmektedir. MesajStore, iade işlemi sırasında ürünlerin hasar görmesinden sorumlu değildir.

İade koşulları hakkında daha fazla bilgi almak için MesajStore müşteri hizmetleriyle iletişime geçilebilir.